Specjalizujemy się w przekazywaniu bardzo detalicznego, wielowymiarowego feedbacku w raporcie, który dostarcza naszym Klientom weryfikacji, czy standardy i obsługa ich klientów są zgodne z ustalonymi wymogami. Raport składa się z analizy czy dostarczany przez pracownika serwis jest zgodny ze standardami oraz zawiera informacje i wskazówki rozwojowe. Raporty tajemniczego klienta przygotowywane przez ekspertów Compass&Partners nie są zero-jedynkowe. Zespół opracowuje spersonalizowane wagi do oceny, potencjały poprawy i rekomendacje dalszego działania. Wszystko uproduktowione jest raportem z audytu omówionym przez wykwalifikowanego konsultanta. Na przestrzeni ostatnich lat, wraz z naszymi Klientami rozwinęliśmy model tak, aby dostarczyć maksymalnej wartości dodanej, zarówno w zakresie potwierdzania przestrzegania standardów, jak i szukania, w jaki sposób można budować przewagę konkurencyjną na rynku.